买家在Target Mall退货的条款和条件如下:
一、退货/退款原因
买家可以出于以下原因退货:
卖家对退货/退款原因不服可以提出争议。在这种情况下,Target Mall将调查案件并根据双方提供的证据提供公平的解决方案。
2. 提交证据
买家必须提交照片证据,清楚地证明退货/退款的理由(如适用)。一些例子包括:
如果出现以下情况,Target Mall可能会要求提供额外的证明文件:
3.产品退货
买家必须确保退回的产品妥善包装,以防止在运送到退货地址的过程中损坏。
4.退回邮费
Target Mall将承担退货运费。
卖家将收到您的退货/退款请求通知,并且必须
48小时内回复。您可以期待 3 种可能的结果:
1. 卖家接受您的订单
如果请求被接受,您将通过应用程序内通知和电子邮件(如果适用)收到退货说明。退货产品审核通过后,将进行相应的退款处理。
2.卖家未在规定时间内回复
如果卖家没有及时回复,您的请求将自动获得批准,并相应处理退款。
3.与卖家的纠纷
如有争议,Target Mall将采取行动进行调解。Target Mall可能会要求买卖双方提供额外证据以达成公平和解。
4. 卖家还价
卖家收到您的退款请求后,可以在最多3天内针对您可以接受或不接受的金额提出反建议,如果超过此期限您未采取任何行动,反建议将自动生效公认。
Target Mall Guarantee 保证您所购买产品的收货和质量,在遇到挫折时促进退款流程。因此,在您通过我们的平台进行的任何购买中,您支付的金额将在您确认交付时或收到产品 7 天后记入卖家账户。
对于尚未发货的订单
卖家必须确保购买的商品在 Target Mall保修期内发货。否则,付款将在该期限结束时自动退还给您。
如果卖家尚未发货,您可以将 Target Mall保证一次性延长 3 天。为此,请在“订单详细信息”页面上选择“延长 Target Mall保修期” 。
对于已经发货的订单
如果您尚未收到您的订单,但它已经发货,如果您仍然有兴趣收到您的订单,您可以将 Target Mall保修期一次性延长 7 天。