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退货政策
[退货和退款] 退货的条款和条件是什么？
买家在Target Mall退货的条款和条件如下：
- 您必须提交构成产品的所有项目；
- 产品必须以原包装退回；
- 产品不得包含使用标志；
- 产品必须包含完整的所有标签；
- 产品必须连同发票、说明书、配件和赠品一并寄出。
一、退货/退款原因
买家可以出于以下原因退货：
- 没有收到订单（例如包裹在运输途中丢失）
- 收到不完整的产品（例如，产品中缺少零件、订单中缺少产品）
- 收到错误的产品（例如尺寸/颜色错误、不同的产品）
- 收到有物理损坏的产品（例如，凹痕、划痕、裂纹）
- 收到有缺陷的产品（例如故障，无法按预期工作）
- 改变主意。
卖家对退货/退款原因不服可以提出争议。在这种情况下，Target Mall将调查案件并根据双方提供的证据提供公平的解决方案。
2. 提交证据
买家必须提交照片证据，清楚地证明退货/退款的理由（如适用）。一些例子包括：
- 显示产品错误或缺陷的照片（针对损坏/有缺陷的产品）
- 包裹内包装和外包装的照片。
如果出现以下情况，Target Mall可能会要求提供额外的证明文件：
- 提交的证据质量不合格。必须提供清晰、高质量的证据。与买方索赔不符的证据将被拒绝。
- 卖方就本案提出争议，需要证据进一步调查。
3.产品退货
买家必须确保退回的产品妥善包装，以防止在运送到退货地址的过程中损坏。
4.退回邮费
Target Mall将承担退货运费。
[退货和退款] 卖家收到我的退货/退款请求后会怎样？
卖家将收到您的退货/退款请求通知，并且必须
48小时内回复。您可以期待 3 种可能的结果：
1. 卖家接受您的订单
如果请求被接受，您将通过应用程序内通知和电子邮件（如果适用）收到退货说明。退货产品审核通过后，将进行相应的退款处理。
2.卖家未在规定时间内回复
如果卖家没有及时回复，您的请求将自动获得批准，并相应处理退款。
3.与卖家的纠纷
如有争议，Target Mall将采取行动进行调解。Target Mall可能会要求买卖双方提供额外证据以达成公平和解。
4. 卖家还价
卖家收到您的退款请求后，可以在最多3天内针对您可以接受或不接受的金额提出反建议，如果超过此期限您未采取任何行动，反建议将自动生效公认。
[订单安全] 什么是Target Mall保障？
Target Mall Guarantee 保证您所购买产品的收货和质量，在遇到挫折时促进退款流程。因此，在您通过我们的平台进行的任何购买中，您支付的金额将在您确认交付时或收到产品 7 天后记入卖家账户。
对于尚未发货的订单
卖家必须确保购买的商品在 Target Mall保修期内发货。否则，付款将在该期限结束时自动退还给您。
如果卖家尚未发货，您可以将 Target Mall保证一次性延长 3 天。为此，请在“订单详细信息”页面上选择“延长 Target Mall保修期” 。
对于已经发货的订单
如果您尚未收到您的订单，但它已经发货，如果您仍然有兴趣收到您的订单，您可以将 Target Mall保修期一次性延长 7 天。
